【神対応】Netflix、課金しながら長期間使用していないユーザーを退会へ

Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。 そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。 同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。 継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。 キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。 　Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、 「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5％に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、 「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。 Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」 https://japan.cnet.com/article/35154184/